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Assim que recebida, a reclamação é registrada imediatamente e o atendimento é iniciado sem demora.
Nossa equipe realiza uma avaliação técnica, criteriosa e imparcial, incluindo:
Todo o processo é conduzido com transparência e critérios claros.
Você acompanha cada etapa com total clareza:
Priorizamos uma comunicação contínua, objetiva e eficiente.
Após a conclusão da análise, a FOGO777 realiza:
A FOGO777 trata cada reclamação com seriedade, agilidade e compromisso com uma solução justa e transparente.
Tempo de resposta: 24-48 horas
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Tempo de resposta: 2-12 horas
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Canal indicado para reclamações detalhadas, envio de documentos, comprovantes e anexos.
Prazo de resposta: até 24 horas
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Atendimento oficial em tempo real, ideal para situações urgentes e suporte imediato.
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Atendimento rápido por mensagens para suporte, atualizações e acompanhamento de solicitações.
Prazo de resposta: até 2 horas
Confirmação imediata do recebimento da reclamação, com emissão do número de protocolo para acompanhamento transparente do caso.
Análise inicial detalhada da solicitação, verificação das informações enviadas e definição do nível de prioridade conforme a natureza do pedido.
Investigação completa, validação de evidências e registros internos, com elaboração da solução mais adequada para o caso.
Implementação da solução aprovada e acompanhamento final para confirmar o encerramento do caso e a satisfação do usuário.
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